還記得前不久大(dà)家都在讨論“互聯網+”，而現在由人們的行爲習慣和消費(fèi)習慣的轉變所帶來的增長能量愈發捉襟見肘，如何在保持互聯網時代積累下(xià)來的先進經驗的基礎上，借助新的商(shāng)業模式和邏輯來獲得新的發展成爲包括互聯網巨頭在内的互聯網從業者們必須審慎思考的重要課題。
這正是咱們的互聯網領袖馬雲先生(shēng)之所以會告别傳統電(diàn)商(shāng)，擁抱新零售的主要原因。相對于傳統電(diàn)商(shāng)從web到移動互聯網時代的一(yī)個過程，新零售概念更像是一(yī)塊尚未開(kāi)發的處女地，具有非常強勁的增長潛力。同傳統電(diàn)商(shāng)單純地依靠互聯網媒介不同，新零售似乎能夠更多地裹挾新的元素和能量，能夠從更多的切入點入手，找到更多發展突破口，給人們的生(shēng)活帶來更多改變。
除了線上的部分(fēn)之外(wài)，線下(xià)的一(yī)些傳統商(shāng)超則在經曆了移動互聯網時代的洗禮之後，同樣轉變了發展思路，他們期望在互聯網浪潮行将退卻之際挽回一(yī)些被電(diàn)商(shāng)巨頭們蠶食的領地，借助新零售時代的來臨，發揮線下(xià)布局的優勢重新打一(yī)個翻身仗。
電(diàn)商(shāng)巨頭與商(shāng)超強者的共同作用讓新零售在剛剛開(kāi)始出現之後便獲得了飛速發展，線上購物(wù)體(tǐ)驗的優化、線上線下(xià)優勢的融合、線下(xià)網點的完善與提升都在成爲新零售時代發展的主要标志(zhì)。而以無人便利架、無人零售店(diàn)爲代表的全新零售模式同樣在改變着人們對于新零售的原有認知(zhī)。因爲按照人們以往的認知(zhī)，所謂新零售應當是打通線上與線下(xià)的壁壘，而并不會獨立創造出一(yī)種新的存在。
等到新零售真正出現在我(wǒ)們面前的時候，我(wǒ)們卻看到了一(yī)個和想象完全不一(yī)樣的存在。或許這正是新零售的魅力所在，它總是能夠在不經意間帶給我(wǒ)們驚喜，甚至還将會颠覆現有的商(shāng)業模式。
颠覆認知(zhī)，新零售帶給我(wǒ)們的改變或許剛剛開(kāi)始
按照新零售剛剛出現時候的表現，我(wǒ)們認爲的新零售僅僅隻是電(diàn)商(shāng)行業在線上發展面臨瓶頸的時候進行的一(yī)次戰略轉移。即通過将電(diàn)商(shāng)領域的流量導流到一(yī)個新的領域來獲得的新一(yī)輪的增長。經過一(yī)段時間的發展之後，新零售除了這一(yī)點之外(wài)，還具有更加豐富的意義和内涵，它甚至能夠改變我(wǒ)們對新零售的原有認知(zhī)。
新零售遠非線上和線下(xià)融合這麽簡單。單單将新零售看作是線上與線下(xià)的融合就有些脫離(lí)了它本身的内涵與意義，除了線上與線下(xià)的融合之外(wài)，新技術的應用、商(shāng)業邏輯的重構、用戶體(tǐ)驗的全新升級都是新零售的内涵，這些内涵的背後所蘊藏着的全新的意義能夠帶給新零售以全新的發展領域，并促進它朝着更廣的方向發展。
阿裏系的淘咖啡、如雨後春筍般出現的無人便利店(diàn)都在爲我(wǒ)們展示着新技術應用到新零售上給人們的購物(wù)體(tǐ)驗帶來的翻天覆地地變化，還有傳統零售行業在成本控制上的破解之道。借助人臉支付，我(wǒ)們能夠告别手機獲得全新的支付體(tǐ)驗；通過智能收款系統，我(wǒ)們能夠告别零售商(shāng)店(diàn)的售貨員(yuán)上的人力成本的支出；由工(gōng)廠直供的商(shāng)品供應模式則讓我(wǒ)們告别了傳統意義上的經銷商(shāng)思維，讓商(shāng)品供應實現真正意義上去(qù)中(zhōng)間化，減少商(shāng)品供應過程當中(zhōng)的物(wù)流成本和人工(gōng)成本……
新零售的這些新的應用都在告訴我(wǒ)們，新零售絕非僅僅隻有線上和線下(xià)融合這麽簡單。除此之外(wài)，新零售還應當具有更多新的概念和意義，具備更加廣泛的應用範圍，能夠給我(wǒ)們的生(shēng)活帶來更多改變。
用戶從線上向線下(xià)的回流是新零售的發展力量，但絕非是唯一(yī)力量。用戶從線下(xià)向線上的遷移造就了電(diàn)商(shāng)時代的發展與鼎盛，而當用戶從線下(xià)向線上遷移完畢，由這種流量遷移所産生(shēng)的勢能所産生(shēng)的力量便會消散，最終将無法再對行業的發展産生(shēng)正向的促進力量。
破解電(diàn)商(shāng)發展困境的一(yī)個主要方式就是将聚集起來的用戶流量再進行一(yī)次轉移，通過這種轉移又(yòu)能夠給行業發展帶來全新的發展勢能，并促進行業朝着良性的方向發展。這種線上流量向線下(xià)的遷移便是新零售時代的主要标志(zhì)，但是如果我(wǒ)們僅僅将這種線上向線下(xià)的回流看做是決定新零售的唯一(yī)力量就有些偏頗了，這種簡單的流量遷移而沒有給行業帶來改變的轉變根本無法促進零售行業的深度發展，用戶的體(tǐ)驗也不會得到實質性的提升。因此，用戶從線上向線下(xià)的回流絕不僅僅是新零售的全部，除此之外(wài)，新零售還應當有其他一(yī)些新的力量。
新技術的應用帶來的用戶體(tǐ)驗的提升、商(shāng)業模式的整合所帶來的零售行業效率的提升、零售行業整合帶來的新的發展動力都将會成爲新零售時代的推動力量，從而讓新零售成爲後互聯網時代的全新風口。
新零售讓人們的生(shēng)活方式發生(shēng)了最根本的轉變。電(diàn)商(shāng)時代所帶來的是人們生(shēng)活方式從傳統時代向互聯網時代邁進，人們的生(shēng)活方式從傳統的逛街改變成了逛網店(diàn)。随着電(diàn)商(shāng)模式的成熟，人們在電(diàn)商(shāng)購物(wù)過程當中(zhōng)同樣開(kāi)始遭遇到前所未有的一(yī)些痛點和問題，這些問題如果得不到妥善解決，用戶痛點将會增多，現有存量用戶的轉化将會出現問題。
新零售時代的到來讓破解電(diàn)商(shāng)時代用戶的痛點有了新的可能性，通過新的技術能力來提升用戶體(tǐ)驗，從而獲得更大(dà)的用戶轉化，實現用戶購買能力的深度挖掘。這種改變僅僅隻是表面上我(wǒ)們看到的改變，其更深層次代表着的是一(yī)種全新的生(shēng)活方式，用戶的重新購買與全新體(tǐ)驗都是這種生(shēng)活方式的組成部分(fēn)。
同當前網上購物(wù)會成爲人們的主要生(shēng)活方式一(yī)樣，未來無人零售店(diàn)、刷臉支付、智能售貨等當前看起來還略顯單薄和生(shēng)硬的存在，将會占據我(wǒ)們生(shēng)活的主體(tǐ)，從而變成推動當下(xià)電(diàn)商(shāng)發展的主要力量。電(diàn)商(shāng)時代的到來是互聯網技術将傳統零售搬到了線上，并形成了一(yī)種新的生(shēng)活方式；而新零售時代則是通過新技術來改造傳統電(diàn)商(shāng)，并形成另外(wài)一(yī)種全新的生(shēng)活方式。
無論從哪個層面來講，新零售都将會從不同的層面來颠覆我(wǒ)們的認知(zhī)，改造我(wǒ)們的生(shēng)活。一(yī)場用戶遷移所引發的全新變革正在悄然上演，而不斷有新的技術介入其中(zhōng)則讓我(wǒ)們看到了更多有别于電(diàn)商(shāng)時代的發展可能性。随着發展的深入，新零售爲我(wǒ)們描繪的絢爛的生(shēng)活畫面将會徐徐展開(kāi)。
定義新生(shēng)活，新零售如何颠覆傳統電(diàn)商(shāng)？
既然新零售将會給我(wǒ)們的生(shēng)活帶來如此大(dà)的變化，那麽，它将會以何種面目出現？當前市場出現的新零售的模式會是新零售的終極模式嗎(ma)？新零售又(yòu)将會從哪些方面影響當下(xià)的電(diàn)商(shāng)呢？綜合來看，主要有以下(xià)幾個方面。
新零售時代的商(shāng)品供應模式将會發生(shēng)根本性的改變。當前電(diàn)商(shāng)商(shāng)品供應的方式是海量的商(shāng)家對于海量的用戶，商(shāng)品的極大(dà)豐富和商(shāng)家的極大(dà)充足讓用戶能夠在網絡上搜索到任何想要的商(shāng)品，"萬能"是當前電(diàn)商(shāng)的主要标簽，它破解了線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)想買卻買不到，想買卻價格高的難題，通過去(qù)環節化、去(qù)流程化來滿足用戶線下(xià)購物(wù)買不到心儀商(shāng)品的困境和難題。
從本質上來看，電(diàn)商(shāng)時代的商(shāng)品供應是由一(yī)個又(yòu)一(yī)個的小(xiǎo)型的，單個的"個體(tǐ)戶"來完成的，盡管後來以淘寶、京東爲代表的電(diàn)商(shāng)平台将供方進行了分(fēn)類，加入了品牌商(shāng)家，但是商(shāng)品的供應依然是"個體(tǐ)戶"的供應方式，所不同的是這個"個體(tǐ)戶"變成了大(dà)型"個體(tǐ)戶"而已。它隻會通過海量的商(shāng)品累積來獲得與用戶對接的機會，其中(zhōng)的一(yī)些商(shāng)品可能會因爲不受歡迎而下(xià)架。
電(diàn)商(shāng)時代的商(shāng)品供應方式是以"個體(tǐ)戶"的主觀能動性來達成與用戶的交易的，這種方式帶來了商(shāng)品的極大(dà)豐富，但同樣因爲這種主觀能動性的泛濫而讓用戶最終埋沒在了海量的商(shāng)品海洋裏。
進入到新零售時代，這種盲目的商(shāng)品供應方式将會發生(shēng)改變，借助電(diàn)商(shāng)時代的海量用戶數據和商(shāng)品數據，我(wǒ)們在供應商(shāng)品的時候能夠提前預知(zhī)到哪些商(shāng)品是用戶真正需要的。有針對性的供應商(shāng)品，減少商(shāng)品的盲目供應帶來的生(shēng)産成本提升，優化用戶體(tǐ)驗成爲新零售時代的顯著特征。
根據用戶的消費(fèi)數據，我(wǒ)們能夠推薦用戶真正喜歡的商(shāng)品；根據商(shāng)品的銷售數據，我(wǒ)們能夠生(shēng)産市場真正需要的商(shāng)品；根據用戶的需求數據，我(wǒ)們能夠提供用戶真正想要的需求……供應的精準性将會成爲新零售時代的主要标志(zhì)，由此所引發的用戶體(tǐ)驗的變革将會成爲推動行業本身發展的主要力量。
用戶購買商(shāng)品的方式和途徑将會發生(shēng)根本性的變革。傳統電(diàn)商(shāng)時代，我(wǒ)們購買商(shāng)品的途徑隻有線上這個途徑，因爲很多賣家并沒有開(kāi)設線下(xià)的實體(tǐ)店(diàn)。另外(wài)，即使一(yī)些商(shāng)家開(kāi)設了線下(xià)的實體(tǐ)店(diàn)，商(shāng)品的價格也會和線上存在一(yī)定的差異。這就導緻了用戶購買商(shāng)品的渠道很多時候僅僅隻有線上一(yī)種途徑。
進入到新零售時代後，通過線上與線下(xià)的打通，線上商(shāng)城與線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)之間的差異将會進一(yī)步縮小(xiǎo)，價格、服務、種類都将會發生(shēng)根本性的轉變，線上與線下(xià)的差異進一(yī)步消弭。
除了商(shāng)品的獲取途徑之外(wài)，用戶購買商(shāng)品的方式也将會發生(shēng)根本性的轉變。傳統電(diàn)商(shāng)時代，我(wǒ)們可能需要選擇商(shāng)品的種類再借助銀行卡或手機進行支付，而在新零售時代，我(wǒ)們則能夠實現商(shāng)品識别的生(shēng)物(wù)技術化，支付方式的即時化，随買随走将會成爲新零售時代的主旋律。
商(shāng)品供應商(shāng)與購買方之間的關系将會發生(shēng)根本性的變化。電(diàn)商(shāng)時代商(shāng)品兩端的關系可能僅僅停留在商(shāng)品的購買和銷售上，其他的一(yī)些關系少之又(yòu)少。進入到新零售時代後，商(shāng)品供應和需求之間的關系将會産生(shēng)更多的可能性。除了交易之外(wài)，兩者還能夠形成一(yī)個有機的生(shēng)态。供應方(商(shāng)家)爲需求方(用戶)提供商(shāng)品，需求方(用戶)則爲供應方(商(shāng)家)提供數據。
這樣的話(huà)，商(shāng)品供需兩端的區别将不會那樣明顯，而是真正變成彼此都能夠成爲不同方向上的供需方，通過這種關系的弱化，新零售時代的發展思路和運作邏輯同樣會發生(shēng)根本性的變化。
電(diàn)商(shāng)浪潮的退卻讓人們開(kāi)始思索未來的發展之路，新零售的出現讓我(wǒ)們看到了破解電(diàn)商(shāng)發展困境的可能性。新技術的加入、商(shāng)業模式的轉變、行業邏輯的創新都會引發人們有關新零售的諸多探索。随着商(shāng)品供應方式、商(shāng)品獲取方式、用戶與商(shāng)家角色等諸多環節發生(shēng)改變，一(yī)個全新的新零售時代或許終将來臨，人們的生(shēng)活開(kāi)啓一(yī)段全新進化

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