“未來每一(yī)個商(shāng)戶都必須要有一(yī)個自己的小(xiǎo)程序，區别是在于，現在自己主動入局是去(qù)搶客戶，未來入局則是被動防守。”

　　沒有什麽能夠阻擋企業對利益的追求，微信小(xiǎo)程序的市場火(huǒ)爆，讓不少行業都開(kāi)始介入小(xiǎo)程序的開(kāi)發大(dà)軍。這更讓小(xiǎo)程序成了一(yī)個全新的商(shāng)業生(shēng)态，越來越熱。“抓住小(xiǎo)程序紅利期”，這是在目前行業當中(zhōng)聽(tīng)到最多的一(yī)句話(huà)。



　　實體(tǐ)行業爲何要求變?連接線上場景與線下(xià)服務的微信小(xiǎo)程序，能否成爲線下(xià)門店(diàn)撬動線上市場的杠杆?

      零售行業面臨新挑戰

　　近年來，各大(dà)連鎖實體(tǐ)店(diàn)關店(diàn)的消息頻(pín)繁爆出，虧損、利潤大(dà)跌、客流稀少、被迫轉型等詞彙不斷出現，實體(tǐ)店(diàn)的發展之路似乎越走越艱難。在這種情況下(xià)，很多實體(tǐ)店(diàn)開(kāi)始從線上去(qù)尋找新的機會。背靠微信紅利巨大(dà)的小(xiǎo)程序自然成爲了他們探索的新方向。



　   小(xiǎo)程序的野心
　　
　　但無論交易也好，生(shēng)活服務也罷，核心其實還是人。對于坐擁10億用戶的微信來說，很多線上線下(xià)的場景都會沉澱在微信裏，微信生(shēng)态裏承載着非常多的可能性。微信隻需要加強線下(xià)或特定場景裏面“小(xiǎo)程序”的使用習慣，便可撕開(kāi)一(yī)個大(dà)的突破口，颠覆一(yī)個新的領域。

　　舉一(yī)個簡單的例子，在阿裏電(diàn)商(shāng)交易的中(zhōng)心下(xià)，有用戶、商(shāng)家和阿裏三個角色，通過小(xiǎo)程序的介入，商(shāng)家可以直接通過合适的小(xiǎo)程序觸達用戶，直接繞過阿裏這個中(zhōng)心。這就是連接的效果，原本傳統的中(zhōng)心化的平台的價值空間就會被取代。

　　這種現實已經發生(shēng)，很多商(shāng)家的流量已經不僅僅來自于阿裏體(tǐ)系，甚至通過微信帶來的流量占比更大(dà)。這種方式不僅僅适用于電(diàn)商(shāng)，同樣也适用于實體(tǐ)店(diàn)。作爲着被O2O把握住客戶命脈的實體(tǐ)店(diàn)，借助小(xiǎo)程序打通與用戶通道的例子也不多勝數。作爲一(yī)款“超級應用”，10 億用戶都将越來越多的時間花在這個完全被騰訊微信掌控的世界。可以想象，随着小(xiǎo)程序滲透率提高，微信在日常生(shēng)活裏的話(huà)語權将變得更高。

那做小(xiǎo)程序對實體(tǐ)商(shāng)家來說，有什麽好處呢?

     用小(xiǎo)程序連接線下(xià)店(diàn)鋪

　　了解了小(xiǎo)程序入口後，實體(tǐ)店(diàn)開(kāi)始在小(xiǎo)程序中(zhōng)設置自己店(diàn)鋪。用戶通過微信公衆号、附近的小(xiǎo)程序、線下(xià)掃碼等方式打破傳統線下(xià)使用場景無法與線上結合的窘境，讓客戶直接與商(shāng)家溝通，掌握最新得活動信息。這樣增加了用戶粘性，更容易促成二次購買。
       開(kāi)通附近小(xiǎo)程序功能後，5公裏範圍内的所有微信用戶都能看到該小(xiǎo)程序。連鎖門店(diàn)類型店(diàn)鋪都可以在短時間内，大(dà)範圍大(dà)面積覆蓋其服務區域，讓連鎖店(diàn)鋪能夠服務跟更多人群，形成集群品牌效應。


　　
       線下(xià)場景原本是微信的短闆部分(fēn)，微信具有大(dà)量的線上資(zī)源，用戶活躍度高，小(xiǎo)程序的出現正彌補了微信的線下(xià)短闆，線下(xià)商(shāng)戶使用小(xiǎo)程序接軌微信線上自帶的流量資(zī)源完成用戶線下(xià)轉化。

     合理制定運營方案

　　并不是擁有了一(yī)個小(xiǎo)程序就可以坐享其成，如何制定一(yī)個合适的運營方案，如何實現精準營銷才是商(shāng)戶在拿到小(xiǎo)程序後需要考慮的。

　　依托于微信生(shēng)态圈的小(xiǎo)程序與微信公衆平台一(yī)樣，被騰訊賦予了超強的導流能力，如何運營好一(yī)個小(xiǎo)程序不如從這幾方面考慮：利用衆多入口進行精準合理導流，運用微信社交鏈完成實質轉化，豐富産品内容提升曝光度，制造點對面的裂變效果，豐富小(xiǎo)程序功能獲得更多盈利手段，完善商(shāng)戶服務過程、提升服務質量、制造口碑營銷。

　　運營方案更适合一(yī)個針對用戶思維開(kāi)拓的過程，其核心依舊(jiù)是獲取并激活新用戶，留存老用戶。




　  豐富應用場景

　　讓小(xiǎo)程序具備多樣化的應用場景，能大(dà)大(dà)提升小(xiǎo)程序的使用率，讓其工(gōng)具的本質發揮到極緻，公衆号+小(xiǎo)程序，線下(xià)掃碼等都是小(xiǎo)程序應用場景最具代表性的典範。

　　小(xiǎo)程序的本質是工(gōng)具，如今已經融入到我(wǒ)們生(shēng)活中(zhōng)的方方面面，這和我(wǒ)們使用手機是一(yī)樣的。手機的本質也是工(gōng)具，一(yī)旦養成了使用習慣，就會像使用手機一(yī)樣依賴小(xiǎo)程序。随着小(xiǎo)程序使用率的上升，小(xiǎo)程序市場在不斷的拓展，不斷有新的小(xiǎo)程序應用場景誕生(shēng)。商(shāng)戶可以通過不斷開(kāi)拓應用場景、提升服務質量來爲用戶制造良好的使用體(tǐ)驗。

　　在這個過程中(zhōng)，小(xiǎo)程序在微信的零售邏輯中(zhōng)發揮了重要的連接作用。但值得注意的是，目前小(xiǎo)程序的紅利主要基于流量，之後随着大(dà)量參與者的湧入，微信流量成本也會水漲船高。在線上流量枯竭的時代，小(xiǎo)程序确實創造了不少“神話(huà)”，對于沉澱很多線上線下(xià)場景的微信來說，畢竟有場景才有形成生(shēng)态的可能性，在這一(yī)點上，微信小(xiǎo)程序可以成爲騰訊的一(yī)張好牌。

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